Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) 

Stand: 01.04.2018

 

1. Allgemeines – Geltungsbereich

1.1 Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Kundin/dem Kunden und der pixeldiversity GmbH, nachfolgend als “pixeldiversity” bezeichnet. Inbegriffen sind auch alle Arbeiten, die unter dem Namen Luftpixel.de (www.luftpixel.de) angeboten oder abgerechnet werden. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB.

1.2 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen der Kund/innen werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich zugestimmt.

 

2. Vertragsabsschluss

2.1 Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Technische sowie sonstige Änderungen bleiben im Rahmen des Zumutbaren vorbehalten. Änderungen in Umfang und Inhalt werden seitens der pixeldiversity GmbH aktiv mitgeteilt.

2.2 Mit der Annahme unseres Angebotes bzw. dem Begleich der Rechnung erklärt der Kunde verbindlich unser Angebot.

2.3 Wir sind berechtigt, das Vertragsangebot innerhalb einer Frist von 5 Werktagen nach Eingang bei uns anzunehmen. Wir sind aber auch berechtigt, die Annahme der Bestellung, etwa nach Prüfung der Bonität des Kunden, abzulehnen. Zudem sind wir berechtigt, nach wiederholten nicht-fristgerechten Zahlungsleistung den Vertrag zu kündigen.

 

3. Leistungsumfang

3.1 Die pixeldiversity GmbH bietet folgende Dienstleistungen an: Webservices (Webhosting, Webdesign, E-Mail, Datenbanken, Cloud-Lösungen), Fotoarbeiten und Fotografien (Naturfotos, auch drohnenbasiert), Filmarbeiten (auch drohnenbasiert), naturkundliche Gutachten, wissenschaftliche Arbeiten im Bereich Ökologie und Naturschutz. Unsere Dienstleistungen präsentieren wir unter dem Namen: “pixeldiversity“, “Pixelvielfalt” und/oder “Luftpixel” (www.luftpixel.de).

3.2 Soweit Domainnamen Gegenstand des Vertragsverhältnisses ist, schulden wir lediglich die Vermittlung der gewünschten Domain. Von einer tatsächlichen Zuteilung des Domainnamens kann die Kundin/der Kunde daher erst dann ausgehen, wenn dieser durch uns bestätigt ist. Wir haben auf die Domainvergabe keinen Einfluss. Eine Haftung und Gewährleistung für die tatsächliche Zuteilung der bestellten Domainnamen ist deshalb ausgeschlossen. Grund sind etwaig vorher durch Dritte beantragte Buchungen, die noch ausstehen.

3.3 Wir gewährleisten für die Infrastruktur der von uns bereitgestellten und in Rechnung gestellten Dienste (Registrierung Domainnamen, Server, E-Mail-Dienst, cloud-Lösungen) bzw. “Webmasterarbeiten” eine Netzwerkverfügbarkeit von mindestens 98 % im Jahresmittel. Nicht betroffen sind davon alle kundenseitig und eigenständig installierte, sowie betriebene Dienste (z.B. Cloud-Lösungen, CMS-Systeme o.ä.). Ist die Sicherheit des Netzbetriebes oder die Aufrechterhaltung der Netzintegrität gefährdet, können wir den Zugang zu den Leistungen je nach Erfordernis vorübergehend beschränken.

3.4 Im Übrigen ergibt sich der Leistungsumfang aus der zum Zeitpunkt der ersten Rechnungsstellung geltenden Angebotsinformationen oder Rechnungspositionen. Mit Begleich der Rechnungssummen gelten die zum jeweiligen Datum gültigen AGBs als angenommen. 

3.5 Alle technischen Limitationen wie Speicherplatz, Anzahl Datenbanken, E-Mail-Konten, FTP-Zugänge o.ä. sind den jeweiligen Jahresrechnung zu entnehmen. Die Leistungen werden automatisch vertraglich um ein Zeitjahr (12 Monate) verlängert, sofern nicht mind. 4 Wochen vorher gekündigt wird. Alle darüber hinaus gehenden Leistungen werden unabhängig vom Jahresturnus und unmittelbar nach Leistungserbringung in Rechnung gestellt.  

3.6 Regelmäßige technische Supportleistungen (“Webmasterarbeiten“) enthalten die regelmäßige technische Pflege der Webpräsenzen (ohne deren Inhalte) und sind nicht in den üblichen Angeboten und Rechnungen enthalten. Diese können bspw. automatisierte Sicherungskopien der gesamten Inhalte bis 7 Tage rückwirkend, Sicherheitupdates eingepflegter Softwarepakete (Module, Plugins, etc.) o.ä. enthalten. Die Inhalte der Datensicherung unterliegen unseren Datenschutzvereinbarungen. Sofern derartige Webmasterarbeiten gewünscht sind und in Anspruch genommen werden, werden diese gesondert berechnet und entsprechend auf den (Jahres-)Rechnungen ausgewiesen. Der jeweils gültige Umfang sowie der Kostenumfang ist im Einzelfall zu klären. Im Einzelfall können diese  Webmasterarbeiten pauschal für ein Rechnungsjahr gebucht werden. In diesem Fall entfällt eine Abrechnung auf Stundenlohnbasis.

3.7 Alle Kundinnen und Kunden, die KEINE Webmasterarbeiten bei der pixeldiversity GmbH gebucht haben, sind für die technische Betreuung und den sicheren Betrieb inklusive der notwendigen Software- und Sicherheitsupdates bspw. von Content-Management-Systemen (CMS wie Drupal, WordPress, Joomla u.ä.) eigenverantwortlich. Sind derartige Arbeiten seitens der pixeldiversity GmbH gewünscht, so sind diese gemäß 3.6 buchbar. Die pixeldiversity GmbH garantiert ohne Webmastervertrag je nach Verzug der Software- bzw. Sicherheitsupdates der jeweiligen CMS oder etwa Design-Komponenten keine Garantie auf eine Aktualisierungsoption der Software (“outdated”). Sollten durch unterlassene Software-Aktualität oder sicherheitsrelevante Mängel im Kundenbereich der sichere Betrieb der Server gefährdet sein, so hält sich die pixeldiversity GmbH eine vollständige Sperrung der Domain(s) ausdrücklich vor. Diese Sperrung wird erst nach  entsprechender Mängelbeseitigung seitens der Betreiber/in aufgehoben. Für etwaig entstehende Kosten haftet die/der Webseitenbetreiber/in.

4. Datensicherheit

4.1 Datenspeicherung: Sofern nicht anders vereinbart, sind alle Daten (Dateien), die an die Serverspeicher der pixeldiversity GmbH übersendet werden, durch die Kundin/den Kunden in Sicherheitskopien abzuspeichern. Soweit im jeweiligen Angebot bzw. in der jährlichen Rechnungsstellung Webmasterarbeiten enthalten sind, werden die Daten 7 Tage (je im 24h-Rythmus) rückwirkend seitens der pixeldiversity GmbH auf dem gleichen Server, auf der auch die Domain zu liegen kommt, gesichert. Nach 7 Tagen werden alle älteren Daten automatisiert gelöscht. Für den Fall eines dennoch auftretenden Datenverlustes ist die Kundin/der Kunde auf Wunsch zur Wiederherstellung der Webpräsenz verpflichtet, die betreffenden Datenbestände zur unentgeltlich an die pixeldiversity GmbH zu übermitteln.

4.2 Die Kundin/der Kunde ist verpflichtet, vor jeder eigenen Änderungen an Datenbanken, Dateisystemen oder Mailserver eine vollständige Datensicherung selbiger Inhalte durchzuführen. Für etwaige Folgen zum fehlerfreien Betrieb der Webpräsenz trägt alleine die/der Betreiber/in Sorge. 

4.3 Die Kundin/der Kunde erhält zur Pflege seiner Webpräsenz (Speicherplatz, Dateistruktur und Datenbank) eine Nutzerkennung und ein Passwort. Sie/Er ist verpflichtet, dies vertraulich zu behandeln und haftet für jeden Missbrauch, der aus einer unberechtigten Verwendung des Passwortes resultiert. Erlangt der Kunde davon Kenntnis, dass unbefugten Dritten das Passwort bekannt ist, hat er die pixeldiversity GmbH hiervon unverzüglich in Kenntnis zu setzen. Sollten infolge Verschuldens der Kundin/des Kunden Dritte durch Missbrauch der Passwörter Leistungen von uns nutzen, haftet die Kundin/der Kunde der pixeldiversity GmbH gegenüber auf Nutzungsentgelt und Schadensersatz. Im Verdachtsfall hat die Kundin/der Kunde deshalb die Möglichkeit, ein neues Kennwort anzufordern, das wir dann entsprechend zusenden.

4.4 Die pixeldiversity GmbH sichert alle Daten, die auf den Servern zu liegen kommen und nicht über die öffentlich einsehbaren Webpages der Kund/innen einsehbar sind, per Passwort und entsprechende Verschlüsselung vor dem unberechtigten Zugriff und der Übermittlung/ dem Auslesen Dritter. Die Kundenbereiche (Resellerfunktion) sind ebenfalls durch SSL-Verschlüsselungen und Passwortschutz gesichert. Die Passwortsicherheit sowie die sichere Ablage der Passwörter der individualisierten Kundenzugänge sind seitens der Kunden eigenverantwortlich zu gewährleisten. Sollten der pixeldiversity GmbH etwa im Rahmen von Webmasterverträgen die Zugänge auf Kundenbereiche oder Administrations-Bereiche (backend) der Webseiten bekannt sein, werden alle entsprechenden Passwörter wiederum in einem Passwortmanager vor Zugriff gesichert (hier: 1Password: ©2018 AgileBits).

5. Datenschutz / Datenschutzvereinbarung

5.1 Unsere Datenschutzpraxis richtet sich nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSVGO) und ist unter folgendem Link einzusehen: Datenschutzerklärung für die Nutzung von Diensten der pixeldiversity GmbH   

5.2 Alle Kundinnen und Kunden der pixeldiversity GmbH sind als rechtmäßige Betreiber von Webpräsenzen (alias “Webpages”, “Homepages”) sowie dazugehörige Softwarelösungen wie etwa E-Mail-Managern, CLOUD-Lösungen, Manuskriptverwaltungssoftware oder etwaig weitere Softwarelösungen eigenverantwortlich. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass beim Betrieb einer Webpage oder anderer Softwarelösungen die Betreiber/innen gemäß der EU-DSGVO dazu verpflichtet sind, spezifische und jederzeit einsehbare Datenschutzerklärung sowie ein Impressum zu führen. Des Weiteren weisen wir auf die Notwendigkeit einer SSL-Verschlüsselung von Übertragung personenbezogener Daten hin (https://-Verschlüsselung). Dies gilt bspw. beim Benutzen von Kontaktformularen, Registrierungsoptionen auf Portalen o.ä.. SSL-Verschlüsselungen stellen wir auf Anfrage gerne Domainspezifisch und kostenpflichtig aus. Für den Versand von Newslettern/Rundbriefen über E-Mail-Adressen unserer Mailserver ist ebenso die Einwilligung (opt-in) aller entsprechenden Empfänger/innen einzuholen. Zudem müssen diese Mails eine Option auf eine Abbestellung enthalten (opt-out). Darüber hinausgehende Pflichten können sich aus den Bestimmungen des Telekommunikationsgesetzes sowie des Telemediengesetzes oder der EU-Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) ergeben. Der Kunde verpflichtet sich, dies in eigener Verantwortung zu überprüfen und zu erfüllen.

6. Datenverarbeitung

6.1 Alle von uns und unseren Kundinnen und Kunden auf den Servern der pixeldiversity GmbH gespeicherten Daten sowie Inhalte von Datenbanken und Dateien werden wie folgt verarbeitet, Gespeichert, kopiert und gesichert. Alle Daten in Form von Dateistrukturen der Webseite, Inhalte von Texten und Medien (Bild, Video, Ton) sowie dazugehörige Datenbanken und deren Inhalte werden auf den Servern der pixeldiversity GmbH (alle Standorte in Deutschland) gespeichert. Diese Speicherung beinhaltet zudem alle Inhalte etwaig installierter Softwaresysteme (Cloud-Lösungen, Mail-Klienten und Newsletter-Lösungen, Manuskriptmanagement-Systeme, u.a.). Alle Daten liegen auf den Servern in Form von Hard- und Software RAID-Lösungen dupliziert vor. In unregelmäßigen Abständen (etwa jährlich) werden alle oben genannten Daten von Kundinnen/Kunden mit Webmastervereinbarungen lokal auf zugriffsgeschützten DNS-Systemen in den Büroräumen der pixeldiversity GmbH gesichert. Diese Speicherungen dienen als Sicherungskopien (“Backups”) im Fall von Serverausfällen. Die so gespeicherten Inhalte und Daten werden NICHT an Dritte weitergegeben oder zugänglich gemacht.

6.2 Personen- oder Institutsbezogene Daten unserer Kundinnen und Kunden. Bei Abschluss von Verträgen mit enthaltenen Domainnamen (Domainbuchungen bei uns) übermitteln wir die Kontaktdaten (Firmenname, Gesellschaft, Vereinsname, Vor- und Zuname der zuständigen Person inkl. Postadresse, E-Mailadresse und Faxnummer, ggf. Telefonnummer) zur jeweiligen Registrierung als gesetzmäßige/r Inhaberin/Inhaber an den jeweiligen Registrar. Dies sind im Einzelfall die Schlund Technologies GmbH oder die Hetzner GmbH mit Sitz in Deutschland. 

7. Veröffentlichte Inhalte

7.1 Alle Kund/innen sind dazu verpflichtet, die von ihr/ihm ins Internet eingestellten Inhalte (alle Informationen den Webpages; etwa auf der privaten, Betriebs- oder Vereins-/Gesellschafts-Webpage) als eigene oder fremde Inhalte zu kennzeichnen und seinen vollständigen Namen und seine Anschrift darzustellen (ein Impressum zu führen, sie 5.2).

Darüber hinausgehende Pflichten können sich aus den Bestimmungen des Telekommunikationsgesetzes sowie des Telemediengesetzes oder der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSVGO) ergeben. Der Kunde verpflichtet sich, dies in eigener Verantwortung zu überprüfen und zu erfüllen.

7.2 Die/der Kunde/Kindin verpflichtet sich, keine Inhalte zu veröffentlichen, welche Dritte in ihren Rechten verletzen oder sonst gegen geltendes Recht verstoßen. Das Hinterlegen von erotischen, pornografischen, extremistischen oder gegen die guten Sitten verstoßenden Inhalten ist unzulässig. Wir sind berechtigt, den Zugriff des Kunden für den Fall zu sperren, dass hiergegen verstoßen wurde. Das gleiche gilt für den Fall, dass der Kunde Inhalte veröffentlicht, die geeignet sind, Dritte in ihrer Ehre zu verletzen, Personen oder Personengruppen zu beleidigen oder zu verunglimpfen. Das gilt auch für den Fall, dass ein tatsächlicher Rechtsanspruch nicht gegeben sein sollte. Wir sind nicht verpflichtet, die Inhalte unseres Kunden zu überprüfen.

7.3 Die Versendung von Spam-Mails ist untersagt. Dies umfasst insbesondere die Versendung unzulässiger, unverlangter Werbung an Dritte. Bei der Versendung von E-Mails ist es zudem untersagt, falsche Absenderdaten anzugeben oder die Identität des Absenders auf sonstige Weise zu verschleiern. Bei Nichtbeachtung ist die pixeldiversity GmbH berechtigt, den Zugriff zu sperren. Die Zahlungspflicht gegenüber der Leistungen der GmbH bleibt davon anbetroffen. Etwaige Beträge bleiben ohne ordnungsgemäße Kündigung bestehen.

8. Haftung

8.1 Für unmittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn durch technische Probleme und Störungen innerhalb des Internets, die nicht in unserem Einflussbereich liegen, übernehmen wir keine Haftung.

8.2 Gegenüber Unternehmern haften wir bei leicht fahrlässiger Verletzung unwesentlicher Vertragspflichten nicht. Dies gilt nicht in allen Fällen von Personenschäden und nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes.Für mittelbare Schäden und Folgeschäden sowie für entgangenen Gewinn haften wir gegenüber Unternehmern nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. In diesem Fall ist unsere Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden beschränkt, max. auf 100 % der jährlichen Produktmiete.

8.3 Verstößt die Kundin/der Kunde mit dem Inhalt seiner Internetseite(n) gegen die in Ziffer 5 genannten Pflichten, insbesondere gegen gesetzliche Verbote oder die guten Sitten, so haftet er uns gegenüber auf Ersatz aller hieraus entstehenden direkten und indirekten Schäden, auch Vermögensschäden. Darüber hinaus verpflichtet sich der Kunde, uns von Ansprüchen Dritter – gleich welcher Art – freizustellen, die aus der Rechtswidrigkeit von in das Internet gestellten Inhalten resultieren. Die Freistellungsverpflichtung umfasst auch die Verpflichtung, uns von Rechtsverteidigungskosten (z.B. Gerichts- und Anwaltskosten) vollständig freizustellen.

9. Zahlungsbedingungen

9.1 Es gelten die jeweils aktuellen Preise, die auf der Webpräsenz der pixeldiversity GmbH einzusehen sind, oder die in den Rechnungen ausgewiesen bzw. mit den Kundinnen/Kunden ausgehandelt und entsprechend auf den Rechnungen ausgewiesen wurden/sind.

9.2 Alle Kundinnen/Kunden, die einen Domainnamen gebucht haben, gehen mit uns (zzgl. etwaiger gebuchter Speichervolumina, Datenbanken, oder Email-Services o.ä.) eine vertragliche Vereinbarung ein, die durch jährliche Abrechnung jeweils erneuert wird. Gegenstand ist die Anerkennung der zum jeweiligen Zeitpunkt gültige Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB). Die Fälligkeit erfolgt durch Rechnungsstellung. Sämtliche Entgelte sind sofort nach Erhalt der Rechnung, aber spätestens binnen 14 Tagen, zur Zahlung fällig. Kündbar ist diese vertragliche Vereinbarung bis spätestens 4 Wochen vor jährlicher Rechnungsstellung. Ausgenommen sind Einzelleistungen wie etwa technsche Zuarbeiten auf Stundenlohnbasis. Hier gilt die Vertragsvereinbarung kurzfristig und auf “Zuruf” per Telefonat oder E-Mail als bindende und kostenpflichtige Auftragsvergabe. Letzteres gilt insbesondere bei vertraglichen Vereinbarungen ohne Webmasterarbeiten.

9.3 Bei der Überschreitung von eventuell in der Rechnung eingeräumten Zahlungsfristen sind wir auch ohne Mahnung berechtigt, Verzugszinsen zu berechnen und/oder die Webpräsenz bis zum Rechnungsbegleich abzuschalten und alle sonstigen Leistungen zurückzubehalten.

9.4 Rechnungen werden per E-Mail als Anhang (pdf-Dokument) zugestellt. Bei Zustellungswunsch per Brief sind wir berechtigt, eine angemessene Bearbeitungsgebühr zu erheben. Bei rückwirkender Rechnungsänderung, welche nicht durch Verschulden von uns zustande kommt, sind wir berechtigt eine angemessene Bearbeitungsgebühr zu erheben.

 

10. Kündigung / Erfüllungsort

10.1 Soweit vertraglich nichts anderes vereinbart wurde, werden die Verträge auf unbefristete Zeit geschlossen. Siehe 9.2. Durch Rechnungsstellung durch uns werden die Zeiträume um jeweils 12 Monate turnusmäßig erweitert.

10.2 Der Vertrag ist von beiden Seiten jeweils mit einer Frist von 28 Tagen vor der nächsten Jahresrechnung, ohne Angabe von Gründen, kündbar, frühestens jedoch 28 Tage vor Ablauf der jeweils vertraglich vereinbarten Mindestvertragslaufzeit von einem Jahr (siehe 9.2). Eine Kündigung kann in Textform per Brief, Fax, oder E-Mail erfolgen und muss von uns bestätigt werden.

10.3 Die pixeldiversity GmbH ist darüber hinaus berechtigt, das Vertragsverhältnis aus wichtigem Grund ohne Einhaltung einer Frist zu kündigen. Ein solcher wichtiger Grund liegt unter anderem dann vor, wenn der Kunde wiederholt nicht fristgerecht dem Rechnungsbegleich nachgekommen ist. Ein solcher wichtiger Grund kann unter anderem auch darin liegen, dass die Kundin/der Kunde wesentlich oder trotz Abmahnung gegen die Pflichten aus Ziffer 6 verstößt. Ein weiterer wichtiger Grund welcher zur Sperrung oder fristlosen Kündigung führen kann, liegt vor, wenn der Kunde Inhalte verwendet, welche das Regelbetriebsverhalten oder die Sicherheit des Servers beeinträchtigen könnten.

10.4 Erfüllungsort für alle Leistungen aus diesem Vertrag ist Marburg a.d. Lahn. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist das für Marburg a.d. Lahn inhaltlich und örtlich zuständige Gericht.

11. Widerrufsbelehrung

11.1 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie der

pixeldiversity GmbH
Kirchweg 2,
35043 Marburg a.d. Lahn

Telefon: +49 6421 968552-1,
Telefax: +49 6421 968552-9,
E-Mail: info@pixelvielfalt.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax, E-Mail oder über den gesicherten Online-Administrationsbereich) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

12. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir alle Inhalte und Daten ihrer Webpräsenz sowie die Zugangsoptionen zu den Servern bis zum von Ihnen angegebenen Tag der Kündigung; spätestens jedoch am Jahrestag der ursprünglichen Vertragsvereinbarung unwiderruflich zu löschen.

Die gebuchten Domainnamen werden – wenn nicht anders vereinbart – beim Registrar (Schlundtech oder Hetzner) ebenfalls gekündigt und damit zum Zugriff und eine Buchung über Dritte zugänglich. Sollten Sie einen Wechsel zu einem anderen ISP beabsichtigen, bieten wir die Ausstellung eines sogenannten AuthInfo-Codes an, mit dem Sie berechtigt sind, die Domainnamen einzuziehen. Als Verwaltungsgebühr fallen einmalig 60,00 € netto an.

 

13. Rückfragen & Kontakt

Rückfragen und Beanstandungen sind an die

pixeldiversity GmbH
Kirchweg 2,
35043 Marburg a.d. Lahn

Telefon: +49 6421 968552-1,
Telefax: +49 6421 968552-9,
E-Mail: info@pixelvielfalt.de

zu richten.